Política de reembolso

I. Garantía de Satisfacción y Devoluciones

En Hacho ponemos todo nuestro empeño artesanal en cada puntada. Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación evidente o daños sufridos durante el transporte en su envío a cualquier parte de México, el cliente cuenta con un plazo máximo de 7 (siete) días naturales posteriores a la recepción del paquete para solicitar una aclaración o cambio.

II. Condiciones para Reembolsos

Los reembolsos monetarios directos procederán únicamente bajo los siguientes supuestos:
Cuando el producto solicitado no pueda ser fabricado o entregado por causas imputables directamente a Hacho.

Cuando el paquete se declare oficialmente extraviado por la empresa de mensajería contratada para el envío nacional.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, en un plazo razonable tras la validación del caso.

Hacho — Términos, Privacidad y Reembolsos

III. Exclusiones de Reembolso

No aplican cambios ni reembolsos en los siguientes casos:Productos que presenten daños evidentes por mal uso, descuido o manipulación inadecuada por parte del cliente.
Inconformidades subjetivas basadas en las variaciones naturales propias de un producto 100% hecho a mano.
Solicitudes presentadas fuera del plazo establecido de 7 días naturales tras la entrega.

IV. Cancelaciones de Pedidos

El usuario podrá cancelar su pedido sin costo alguno siempre y cuando la solicitud se realice antes de que el llavero o figura amigurumi haya entrado en proceso de elaboración o empaque. Una vez que el producto se encuentre en camino o en proceso avanzado de manufactura personalizada, la cancelación estará sujeta a evaluación. Aclaraciones escribir a ncabadal4@gmail.com